Nel web, nei social, si parla sempre più spesso di contenuti utili, di contenuti di qualità. Sono d’accordo, pienamente d’accordo, ma – come spesso succede – il digitale non è altro che una replica di meccanismi già efficaci nella vita reale. Per questo, nella mia azienda, Teleskill, ci occupiamo, prima di ogni cosa, di capire […]

“Il divario tra clienti soddisfatti e clienti insoddisfatti può far fallire un’azienda” (Harvard Business Review) Questa citazione, che condivido, mi offre lo spunto per parlare dell’importanza della soddisfazione del Cliente nei confronti dei servizi offerti da un’azienda. Teleskill e tutte le persone che ne fanno parte, sanno bene che la soddisfazione del cliente è il […]